Términos y Condiciones de Servicio

Lunette — www.lunette.com.mx

I. Identificación del proveedor

Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, los "Términos") regulan la relación entre Lunette (en adelante, "Lunette" o el "Proveedor"), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, y correo electrónico de contacto lunette.invitaciones@gmail.com, y toda persona física o moral (en adelante, el "Cliente") que contrate los servicios ofrecidos a través del sitio web www.lunette.com.mx (en adelante, el "Sitio").

Al utilizar el Sitio y/o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Lunette, el Cliente manifiesta haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos. De conformidad con la jurisprudencia 2030673 de la Primera Sala de la Suprema Corte de Justicia de la Nación, el Cliente reconoce que los presentes Términos estuvieron a su disposición y a la vista al momento de realizar la contratación.

Si el Cliente no está de acuerdo con alguno de los presentes Términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o contratar los servicios.

II. Descripción del servicio

Lunette se dedica al diseño y desarrollo de sitios web personalizados para bodas, despedidas de soltera, XV años y otros eventos especiales (en adelante, el "Servicio").

El Servicio incluye, según el paquete contratado:

• Diseño personalizado del sitio web del evento.
• Secciones configurables, como itinerario, ceremonia, hospedaje y mesa de regalos, entre otras.
• Sistema de confirmación de asistencia (RSVP digital).
• Ilustraciones y monograma personalizados (plan Esencial y Premium).
• Administración de invitados en tiempo real (plan Esencial y Premium).
• Página de despedida de soltera (plan Premium).
• Álbum digital de fotos del evento (plan Premium).
• Envío de invitaciones y confirmaciones por WhatsApp (plan Premium).
• Hosting del sitio web durante 12 (doce) meses contados a partir de la fecha de entrega.
• Soporte técnico continuo.

III. Paquetes y precios

Los paquetes disponibles y sus precios en pesos mexicanos (MXN) son los siguientes:

Los precios incluyen IVA. Lunette se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que dicha modificación afecte a los Clientes que ya hayan contratado y pagado el Servicio.

IV. Proceso de contratación

El proceso de contratación se realiza en tres pasos:

1. Selección de paquete. El Cliente elige el plan que mejor se adapte a sus necesidades y completa un cuestionario con la información de su evento.
2. Pago. El Cliente realiza el pago en línea mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago segura integrada en el Sitio. La confirmación de pago se envía de manera inmediata al correo electrónico proporcionado.
3. Entrega. Lunette diseña y entrega el sitio web en un plazo de 3 a 5 días hábiles contados a partir de la recepción del pago y del cuestionario completo.

El contrato entre Lunette y el Cliente se perfecciona al momento en que el Cliente acepta expresamente los presentes Términos y realiza el pago correspondiente, de conformidad con los artículos 1794 y 1796 del Código Civil Federal.

V. Forma de pago

Los pagos se procesan a través de una pasarela de pago segura que cumple con los estándares de la industria para la protección de datos de tarjetas (PCI DSS). Lunette no almacena datos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.

El Cliente acepta que la información de pago será procesada por el proveedor de servicios de pago correspondiente, sujeto a los términos y políticas de dicho proveedor.

VI. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada al completar el cuestionario del evento.
• Revisar y aprobar los diseños dentro de los plazos establecidos en las rondas de revisión incluidas en su paquete.
• No utilizar el Servicio para fines ilícitos, difamatorios, ofensivos o que vulneren derechos de terceros.
• Proporcionar las fotografías, textos y materiales necesarios para la elaboración del sitio web en tiempo y forma.
• Contar con los derechos o autorizaciones necesarios sobre las fotografías, imágenes y contenidos que proporcione a Lunette para su inclusión en el sitio web.

VII. Obligaciones de Lunette

Lunette se obliga a:

• Diseñar y entregar el sitio web en el plazo de 3 a 5 días hábiles a partir de la recepción del pago y el cuestionario completo.
• Realizar las rondas de revisión incluidas en el paquete contratado.
• Mantener el sitio web activo y accesible durante los 12 meses de hosting incluidos.
• Proporcionar soporte técnico continuo durante la vigencia del Servicio.
• Tratar la información del Cliente de forma confidencial, conforme al Aviso de Privacidad de Lunette.

VIII. Propiedad intelectual

Del sitio web de Lunette. Todos los elementos del Sitio, como diseño, logotipos, textos, imágenes, código fuente y software, son propiedad de Lunette o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y los tratados internacionales aplicables.

Del sitio web del evento. Una vez entregado y pagado el Servicio en su totalidad, el Cliente obtiene una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable sobre el diseño del sitio web de su evento, limitada al periodo de hosting contratado (12 meses). Lunette conserva la propiedad del código fuente, plantillas base y elementos de diseño reutilizables.

Contenido del Cliente. El Cliente conserva todos los derechos sobre las fotografías, textos y materiales originales que proporcione. Al proporcionar dicho contenido, el Cliente otorga a Lunette una licencia no exclusiva para utilizarlo exclusivamente en la elaboración y operación del sitio web del evento.

IX. Política de revisiones y cambios

Cada paquete incluye un número determinado de rondas de revisión:

• Básico: hasta 2 rondas de revisión.
• Esencial: hasta 5 rondas de revisión.
• Premium: hasta 5 rondas de revisión.

Una vez agotadas las rondas de revisión incluidas, cualquier modificación adicional tendrá un costo extra que será cotizado por Lunette y aceptado por el Cliente antes de su implementación.

Los cambios solicitados deberán ser razonables y estar relacionados con el diseño del sitio web. Lunette no está obligada a rediseñar completamente el sitio una vez aprobado el diseño inicial.

X. Política de cancelación y reembolsos

Cancelación antes de la entrega. El Cliente podrá cancelar el Servicio antes de que Lunette realice la entrega del sitio web. En este caso, Lunette reembolsará el 50% (cincuenta por ciento) del monto pagado, descontando los costos de diseño ya incurridos.

Cancelación después de la entrega. Una vez entregado el sitio web, no procederá reembolso alguno, toda vez que se trata de un servicio personalizado y hecho a la medida, conforme a lo dispuesto por el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Incumplimiento del Cliente. Si el Cliente no proporciona la información necesaria o no responde a las solicitudes de revisión dentro de un plazo razonable (30 días naturales), Lunette podrá considerar el proyecto como completado y no procederá reembolso alguno.

Devolución por defectos. Si el sitio web presenta defectos técnicos que impidan su funcionamiento y Lunette no los corrija dentro de un plazo de 10 días hábiles contados a partir del reporte, el Cliente tendrá derecho a solicitar el reembolso total del monto pagado.

Para solicitar la cancelación o un reembolso, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a lunette.invitaciones@gmail.com.

XI. Vigencia y terminación del servicio

El Servicio tendrá una vigencia de 12 (doce) meses contados a partir de la fecha de entrega del sitio web. Al término de este periodo, el sitio web del evento será desactivado y retirado de los servidores de Lunette.

El Cliente podrá solicitar una extensión del hosting, la cual será cotizada por Lunette de forma independiente y sujeta a aceptación por ambas partes.

Lunette podrá terminar el Servicio de forma anticipada si el Cliente incumple cualquiera de los presentes Términos, previa notificación por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

XII. Limitación de responsabilidad

Lunette no será responsable por:

• Daños indirectos, consecuentes, incidentales o lucro cesante derivados del uso del Servicio.
• Interrupciones del servicio causadas por factores fuera del control razonable de Lunette, como fuerza mayor, fallas de internet, fallas de proveedores de hosting o pasarelas de pago.
• El contenido proporcionado por el Cliente, incluyendo fotografías, textos e información del evento.
• El uso que los invitados del Cliente hagan del sitio web del evento o de la información contenida en él.
• Fallas en la entrega de mensajes por WhatsApp cuando dichas fallas sean atribuibles a la plataforma de Meta/WhatsApp o a datos de contacto incorrectos proporcionados por el Cliente.

La responsabilidad total de Lunette frente al Cliente, por cualquier concepto, no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente por el Servicio contratado.

XIII. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Cliente y de los invitados se rige por el Aviso de Privacidad de Lunette, disponible en www.lunette.com.mx/privacidad, el cual forma parte integral de los presentes Términos.

El Cliente manifiesta haber obtenido el consentimiento de sus invitados para que sus datos personales, como nombre, correo electrónico, número telefónico y confirmación de asistencia, sean proporcionados a Lunette para los fines descritos en el Aviso de Privacidad, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

XIV. Propiedad intelectual de terceros

Lunette podrá utilizar tipografías de código abierto o con licencia comercial para el diseño de los sitios web. El Cliente reconoce que dichas tipografías y elementos de diseño de terceros están sujetos a sus propias licencias y términos de uso.

XV. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular:

• Ley Federal de Protección al Consumidor (última reforma DOF 12-12-2025).
• Código Civil Federal.
• Ley Federal del Derecho de Autor.
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

XVI. Modificaciones a los Términos

Lunette se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio. Los Clientes que hayan contratado el Servicio con anterioridad seguirán sujetos a los Términos vigentes al momento de su contratación.

Lunette notificará a los Clientes sobre cambios sustanciales a los Términos a través del correo electrónico proporcionado al momento de la contratación.

XVII. Disposiciones generales

Nulidad parcial. Si alguna disposición de los presentes Términos fuera declarada nula o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

Cesión. El Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de los presentes Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Lunette. Lunette podrá ceder sus derechos y obligaciones a terceros.

Notificaciones. Todas las notificaciones relacionadas con los presentes Términos deberán realizarse por correo electrónico a lunette.invitaciones@gmail.com o al correo electrónico proporcionado por el Cliente al momento de la contratación.

Relación entre las partes. Los presentes Términos no crean una relación de sociedad, agencia, empleo o joint venture entre Lunette y el Cliente.

PROTESTO LO NECESARIO
Monterrey, Nuevo León, a 13 de junio de 2026.
Lunette